Términos y condiciones de compra

En adelante, CICLOSPRINT, como responsable y tienda on-line expone los términos y condiciones que regulan y establecen la forma de adquisición y compra de los productos y servicios ofrecidos en la Web.

 Siendo éstos (Condiciones de Venta) parte fundamental de los Términos y Condiciones que regulan la forma de funcionamiento frente a los usuarios que accedan a ella.

 Así como se explicó en los Términos y Condiciones, se informa que todo aquel usuario que adquiera uno o varios de los productos y servicios que se ofrecen en la Web que pasará a ser calificado en condición de Cliente, de forma que automáticamente se  presupone que está aceptando las Condiciones de Venta.

Al tratarse, en muchas ocasiones, de productos dinámicos y cambiantes, se informa que los precios establecidos podrán ser sometidos a cambios y eu los mismos podrán diferir en función del país de destino elegido por el cliente. Sin embargo, salvo posible error en la mecanización del proceso de establecimiento de precios, éstos serán siempre los que figuren para cada producto o servicio ofertado en la Web.

En relación a los precios especificados para cada producto o servicio, se informa a los usuarios que los mismos se muestran con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier otro tipo de impuesto que resulte de aplicación ya incluido en el montante final que aparece en la Web. Sin embargo, para aquellos países no pertenecientes a la Unión Europea, así como para los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla, los Precios indicados no incluyen IVA o el impuesto correspondiente.

Así mismo, se informa que en ningún caso los precios indicados en la Web no llevan incluidos los posibles y/o diferentes gastos de envio según la elección del cliente en lo referente a la entrega

Se ha de tener en cuenta de que el importe de los gastos de envío siempre dependerá de tipo, volumen y peso del producto elegido, así como del lugar de entrega de los mismos. Es por eso que se aconseja al cliente revisar todo concienzudamente antes de finalizar la compra ya que desde ese momento se presumirá la conformidad de dicho importe y su responsabilidad de haber leído, aceptado y realizado la comprobación del importe total al que ascienden los referidos gastos de envío, previamente a la formalización de la compra de los Productos. Para más información, dirigirse al apartado GASTOS DE ENVÍO.

Asimismo, CICLOSPRINT  se reserva el derecho de revisar y/o modificar en cualquier momento los Precios sin previo aviso, sin embargo, para mayor seguridad del Cliente , éste adquirirá los Productos a los Precios que aparezcan en la Web en el momento de la formalización de la compra.

Salvo error de transcripción los precios no serán modificados una vez confirmada la compra por CICLOSPRINT.

El proceso de compra y formalización viables de la misma, será efectuado por el cliente si sigue las instrucciones que a continuación se detallan.

1.    Selección del/los Producto/s: El usuario que quiera realizar la compra de uno o varios de los productos que esán expuestos en la web, tendrá que buscar y encontrar el artículo o servicio que desee o que más se ajuste a sus necesidades y elegir entre las posible opciones que CICLOSPRINT pone a su disposición (“Añadir al carrito”, “Visualización previa”, “Comparativa entre productos similares” o “Añadir a la lista de deseos”). Si el usuario selecciona añadir al carrito, deberá despúes seleccionar el número de unidades que desea adquirir (las cuales se irán añadiendo en el carro de compra de forma automática ).

Una vez elegido el producto y la cantidad, el cliente podrá seguir ojeando por la web y seguir realizando la misma operación hasta tener en el carrito o lista de deseos todos los productos o servicios que precise o necesite. 

C.n todo añadido ya, el ahora ya cliente deberá clicar en el icono de carrito (alojado arriba a la derecha) para continuar con el proceso.

2.      Formalización de la compra:  Tras haber realizado el paso anterior se mostrará al cliente un resumen del pedido en el que aparecerán todos los artículos y/o servicios que se hayan elegido. En este punto el cliente podrá valorar su compra y efectuar las correcciones oportunas aumentando, disminuyendo o eliminando la cantidad de los mismos.

El cliente habrá de poner especial atención a este resumen y, sobretodo, a la parte inferior del mismo. En esta parte aparecerá el montante total de los productos seleccionados desglosado en el precio de los productos y los impuestos correspondientes referentes a los mismos, además del importe de los gastos de envío que sean de aplicación.

Si el cliente esta en posesión de un código promocional, éste deberá ser incluido en este paso en el apartado específico para ello, normalmente situado al lado del importe total de la compra.

Una vez revisado el pedido e introducido el código de descuento (si es el caso), el cliente tendrá que formalizar la compra accediendo a su cuenta (si no lo ha hecho previamente, antes de empezar a añadir productos al carrito), utilizándose los datos que se introdujeron en el momento de la creación de dicha cuenta.

Puede darse el caso de que el cliente no disponga de una cuenta ya creada, por lo que podrá formalizar su compra como “invitado”, para lo que deberá rellenar el formulario específico para ello, introduciendo los datos requeridos en el mismo.

En el caso de que el cliente quiera o necesite recibir el pedido en una dirección distinta a la indicada para la facturación, deberá desmarcar la elección de “usar dirección de envío” e introducir la “dirección de facturación”.

Situándose ya en el paso de “MÉTODO DE ENVÍO”, el cliente podrá elegir el tipo de envío que desea para la recepción del pedido; teniéndo en cuenta, para ello, que los gastos de envío variaran en función de la elección que seleccione. Con todo ello, se le informará del importe total al que asciende el pedido junto con los gastos presumibles tras la elección mentada para que el cliente disponga de toda la información y poder elegir la forma que más le convenga.

CICLOSPRINT pone a disposición del cliente un apartado denominado “OBSERVACIONES” en el que podrá dejar sus comentarios, sugerencias o instrucciones para la entrega de su pedido; los cuales serán revisados y procesados, en la medida de lo posible, por CICLOSPRINT.

Cuando se haya formalizado la compra, si el usuario ha accedido como invitado podrá crear una cuenta durante el procedimiento de compra con los datos facilitados durante dicho proceso accediendo al bloque habilitado para tal fin (“CREAR UNA CUENTA”).

Una vez finalizados todos estos procedimientos, se mostrará en pantalla un RESUMEN FINAL DE PEDIDO en el que ya aparecerá todo conforme se vaya a formalizar. En éste, como en el anterior, aparecerá todo desglosado para que el cliente pueda revisar y comprobar la exactitud y viabilidad del mismo.

En este punto, y en cumplimiento de la normativa existente en materia de protección de datos de carácter personal, el Cliente podrá autorizar a CICLOSPRINT mediante la marcación de las casillas habilitadas correspondientes a recibir comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de CICLOSPRINT vía e-mail, correo ordinario, teléfono o a través de otros sistemas de mensajería que haya proporcionado y/o a recibir ofertas personalizadas de productos y servicios pueda determinar en función de sus compartimientos, intereses personales y preferencias autorizando.

Para finalizar el proceso de compra, el cliente deberá escoger el método de pago (PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO, MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA, PAGO FRACCIONADO SI SE DA EL CASO O PAGO MEDIANTE SISTEMA PAYPAL). Para más información sobre los métodos de pago, por favor, diríjase al apartado MODALIDADES DE PAGO.

Ya seleccionada la forma de pago, se deberá seleccionar “REALIZAR PEDIDO”, donde la Web le redirigirá a una u otra pantalla (dependiendo de la forma de pago que se haya seleccionado). El sistema de pago esta íntegramente gestionado por su entidad de pago y para cualquier incidencia que se pueda dar en este punto, habrá de dirigirse a su entidad bancaria para su resolución.

Una vez finalizado el proceso de compra, CICLOSPRINT procederá a mantenerlo informado en todo momento del estado de su pedido; remitiéndole, en primer lugar, un correo electrónico dándole la conformidad del mismo, indicándole el número de pedido y detallandolo. Por tanto, la compraventa se tomará en calidad de realizada y formalizada con la recepción de este propio correo.    

Se comunica a todos aquellos clientes que consideren que por alguna condición específica pueden encontrarse en condición de exención de IVA o deberán comunicarlo a CICLOSPRINT por medio de cualquiera de las vías que se han puesto a su disposición para el contacto. reunir los requisitos que se contemplan en la Ley 37/1992 de 28 de diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido,

El usuario invitado y/o cliente podrá hacer un seguimiento y consulta del estado de su pedido en el apartado "SEGUIMIENTO DE PEDIDOS", e introduciendo el número de pedido correspondiente que le será indicado y el correo electrónico que haya utilizado en el momento de efectuar la compra.

Si se da el caso de querer modificar cualquiera de los datos proporcionados para realizar la compra en un momento posterior a la misma, también deberá informar a CICLOSPRINT de la manera y forma antes indicadas lo más rápido posible; en caso de hacerlo vía e-mail será conveniente indicar el número de pedido y los datos de cliente básicos así como el motivo o lo que desea modificar. Así mismo se comunica al cliente que esta modificación será registrada en los datos recopilados por CICLOSPRINT, pero que no se verán reflejados en el pedido inminente.

Cualquier cambio realizado en el domicilio de entrega posterior a la expedición del pedido podrá comportar un incremento sobre el coste del envío.

Como procedimiento de actuación dentro del procedimiento de compra, el cliente será informado del plazo de entrega del mismo.

Si se diera el caso de que en el momento de realizar la compra se dieran problemas de stock o existiera cualquier incidencia en la expedición del pedido CICLOSPRINT se compromete a mantener al cliente informado en todo momento y a subsanar el problema con la mayor diligencia y rapidez posible. Si por los motivos que fuere, el o los productos o servicios adquiridos o contrataados ya no pudiera verse repuesto o suastituido por uno similar o de mejor calidad, CICLOSPRINT se compromote a devolver el importe de dicho bien en un plazo máximo de 15 días, , sin que el Cliente pueda reclamar otra cantidad por cualquier otro concepto incluidos daños y perjuicios.

Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente o, en su caso, en la tienda, dentro del plazo de tiempo indicado durante el proceso de compra y/o en el correo electrónico de confirmación enviado por CICLOSPRINT.

El cliente ha de tener en cuenta que los plazos de entrega pueden sufrir variaciones en función del o de los productos, sus características como peso y volumen; lugar de entrega y método de pago Por lo que los plazos de entrega y/o salida de almacen son meramente informativos y estimativos, con lo que cualquier retraso o adelanto en relación al tiempo estimado de entrega no inculpa a CICLOSPRINT y, por lo tanto, no será excusa ni motivo del nacimiento de derecho del cliente a reclamar ni exigir ningún tipo de indemnización por ello a CICLOSPRINT.

CICLOSPRINT se compromete a mantener un feedback con el cliente, informándole en todo momento del estado de su pedido  a través del correo electrónico que el cliente haya proporcionado a CICLOSPRINT durante el proceso de compra.

Si el cliente precisa, por algún motivo en concreto, recibir el pedido en dentro de un plazo de entrega más rápido que el indicado, deberá tener en cuenta los costes adicionales que esta decisión acarrea y asegurarse de que se encuentra dentro del ám,bito posible de aplicación de esta excepción. También en este caso, CICLOSPRINT se compromete a informar al cliente si se diera una inexistencia de stock o problemas con la salida de la mercancía, al igual que en el caso de compra normal. La entrega se considerará efectuada a partir del momento en que los Productos se hayan puesto a disposición del Cliente en la dirección por él indicada o, en su caso, en la tienda de La Compañía seleccionada por el Cliente como lugar de entrega; indicando un nuevo plazo de entrega o haciendo la devolución del importe correspondiente.

Los importes que se sumen como consecuencia de trámites aduaneros como impuestos, aranceles y cargos de aduana correrán por cuenta del cliente, por lo que CICLOSPRINT comunica al cliente que el rechazo de pago de estos costes, y por tanto el rechazo de la mercancía, ésta será considerada como abandonada y CICLOSPRINT no se verá olbigada al abono de dicho del importe de dicho pedido o compra.

Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. Si no hay nadie para recibir el paquete, el conductor intentará una nueva entrega o depositará el paquete en una ubicación cercana alternativa para ser conservado de forma segura. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

En los casos en los que la mercancía no pueda ser entregada por error en la dirección de entrega facilitada, bien sea errónea, incompleta, incorrecta o no exista CICLOSPRINT no se hará responsable de los posibles daños y perjuicios u otras situaciones derivadas de esta falta.

Si en el momento de entrega no se encuentra nadie en el lugar indicado, el cliente tendrá que ponerse en contacto con la compañía de transportes que con el número de envío y los datos necesarios que le deberán ser facilitados, le indicaran las condiciones precisas para un nuevo momento de entrega. A partir de este momento, el cliente recibirá el pedido o mercancía según las condiciones y premisas de la empresa de transportes.

Si el cliente se decide por la recogida en tienda, CICLOSPRINT  le remitirá un correo electrónico comunicando en todo momento el estado del pedido y la fecha en la que estará disponible en el establecimiento. Así, y a partir del momento de la recepción del correo electrónico, el cliente dispondrá de un plazo de 30 días naturales para recogerlo. Si se diere el caso de el paso de ete periodo sin recoger ni recibir noticia alguna del cliente, CICLOSPRINT procederá a la retirada del mismo y el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos que se hayan generado para disponer de la mercancía solicitada.

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Por último, para poder recoger la mercancía solicitada, el cliente deberá entregar un documento que acredite su identidad para corroborar la identidad de que la persona que recibe el pedido es el propio cliente, o en su defecto un representante designado por el cliente; así como verificar el estado de la mercancía antes de que el trasportista se vaya para corroborar que todo ha llegado en buen estado o para reclamar a la compañía de transportes cualquier desperfecto o error en el pedido y entrega para que sean anotados en el albarán de entrega. Cuando al abrir el pedido el Cliente observara que uno o varios de los Productos se encuentran dañados a causa del transporte, son erróneos o falta algún Producto, deberá comunicar este hecho por escrito a CICLOSPRINT en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido.

Se comunica a los clientes que tras la primera compra que realicen y se registren en la Web, recibirán un cupón de descuento para compras posteriores de productos nuevos o bicicletas concretas expuestas en nuestra Web CICLOSPRINT, como agradecimiento por la confianza depositada en nuestros productos y servicios y en nosotros mismos, así como para el proceso de fidelización.

CICLOSPRINT se pondrá en contacto con el cliente para, a parte de hacer un seguimiento de su satisfacción con la mercancía recibida, para informarle también de la disponibilidad de dicho cupon, de la cuantía o porcentaje de descuento y del periodo de validez del mismo  o cualquier gestión relacionada con el mismo. Siempre en prejuicio de la buena fe y del respeto, CICLOSPRINT se reserva el derecho de no aplicación de dicho cupón a determinados productos o servicios.

El cupón estará disponible para su uso en el momento en que hayan transcurridos 30 días desde la fecha de recepción del primer pedido adquirido. El cupón solo será viable tras la recepción y aceptación de la mercancía correspondiente al primer pedido o, en el caso de que se hubiese producido algún tipo de percance con la mercancía, se validará 30 días después de la devolución, aclaración y/o sustitución y de haber quedado a mano con el pago del pedido y los gastos que por su naturaleza y las bases que aquí se detallan correspondan al cliente.

Siete días antes de la caducidad del cupón descuento se le recordará al Cliente, mediante correo electrónico, el derecho a utilizar el cupón descuento para la compra de productos de la CICLOSPRINT así como el plazo para su ejercicio.

Asimismo y de no haber hecho uso del mismo, un día antes de su caducidad, se le volverá a remitirá al Cliente un último recordatorio en su correo electrónico.

CICLOSPRINT ha tenido la misma premisa durante toda su existencia. Ofrecer lo mejor a sus clientes, mejorando en todo lo posible para hacer de la compra con nosotros una grata experiencia, por eso mismo tras la entrega del pedido y la formalización del pago CICLOSPRINT seguirá manteniendo un contacto con el cliente para una posible encuesta de calidad en pro de mejorar y continuar creciendo por y para nuestros clientes.

Salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas en el Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (o norma vigente que la sustituya), el Cliente podrá ejercer, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos o, en su caso, desde la celebración de contrato si se trata de una prestación de servicios, su derecho de desistimiento ("Derecho de Desistimiento"), de conformidad con la legislación aplicable.

Este derecho consiste en la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a CICLOSPRINT en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, dando un motivo contundente y con un argumento de peso para ello y haciéndose cargo de los posibles costes que se generen con la devolución del mismo.

Si se da el caso, el Cliente deberá informar a CICLOSPRINT de su intención de  ejercitar el Derecho de Desistimiento, enviando un escrito a la dirección de correo electrónico info@ciclosprint.com

Al ehjercitar este derecho, el cliente deberá devolver a CICLOSPRINT  los productos adquiridos y CICLOSPRINT devolverá el importe de dicho pedido al cliente; siendo éste el responsable de mantener la integridad y perfecto estado de los productos así como mantener correctamente su empaquetado corriendo de su cuenta cualquier coste que CICLOSPRINT deba asumir como consecuencia de su deterioro.

Siguiendo la premisa mentada, CICLOSPRINT ofrece la posibilidad al cliente de adquirir los productos o servicios deseados a través de diferentes formas de pago, pudiendo elegir la más conveniente para sí.

A continuación se detallan las distintas modalidades de pago que, en su caso, podrán ser seleccionadas por el Cliente:

Ø  PAGO CON TARJETA DE CREDITO

El Cliente que seleccione este método de pago durante el proceso de compra, verá el importe de los Productos adquiridos cargado en la tarjeta de crédito que éste hubiese indicado en el momento en que éste seleccione la opción "Pagar" .

Por motivos de seguridad, CICLOSPRINT  se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier operación de compra cuyo pago se hubiera realizado mediante el sistema de tarjeta de crédito. En tal caso, CICLOSPRINT  comunicará este hecho al Cliente y le reintegrará el importe total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, en un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que se efectúo el pago. Asimismo, si el cliente así lo desea, CICLOSPRINT podrá indicar una forma de pago alternativa para la adquisición de los productos seleccionados en el proceso de compra.

Ø  PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

En caso de seleccionar este método de pago durante el proceso de compra, se mostrarán al Cliente, directamente en la Web, los datos de la cuenta bancaria y la entidad pertinente, siendo ésta la siguiente:

Banco CAJAMAR CAJA RURAL
Beneficiario: CICLOSPRINT
IBAN: ES03 3058 2214 0310 2100 6025
BIC/CÓDIGO SWIFT: CCRIES2AXXX

El Cliente recibirá un correo electrónico con los datos del pedido. Para la validez de la transferencia bancaria, el Cliente deberá indicar como concepto de la transferencia el número de pedido, así como su nombre y apellidos.

Ø  PAGO CONTRAREEMBOLSO

El Cliente podrá adquirir los Productos mediante el método de pago de contrareembolso. Sin embargo, este método sólo estará disponible en aquellos pedidos cuyos importes totales sean de un máximo de 100 euros.

Asimismo, el Cliente que seleccione esta modalidad de pago abonará un recargo en concepto de gestión por el mayor de los siguientes importes un 5% (IVA incluido) sobre el importe total del pedido (gastos de envío incluidos).

Ø  PAGO A TRAVES DE PAYPAL:

El Cliente que seleccione este método de pago será redirigido directamente a la página web de PayPal, en la cual deberá rellenar un formulario con la información requerida para poder efectuar el pago de la compra de los Productos. Toda información introducida por el Cliente en la página web de PayPal es directamente facilitada a su entidad de crédito, sin ser objeto de tratamiento en ningún caso por parte de CICLOSPRINT.

La validación y/o aceptación del pago del pedido se realizará a través del sistema informático y encriptado de PayPal.

El cliente ha de tener presente que los gastos de envio variarán en función del volumen , peso y características de los productos adquiridos; variarámn también en función del lugar de entrega seleccionado por el cliente y con respecto a la forma de envío escogida. Los gastos de envío que deba abonar el Cliente serán aquellos que se indiquen en la Web para cada Producto seleccionado o, en caso de realizar una compra de varios Productos, aquellos indicados al final del proceso de compra.

No obstante, los pedidos que se recojan en tienda no acarrearan gastos asociados de envío para el Cliente.

Los impuestos aplicables a los gastos de envío serán los mismos que resulten aplicables, de conformidad con la normativa vigente correspondiente, a la operación principal de compraventa.

El Cliente podrá elegir entre diferentes métodos de envío (Envío Estándar, envío Express, envío a punto recogida, recogida en tienda), cuya disponibilidad variará en función del lugar de recepción del Producto seleccionado por el Cliente.

CICLOSPRINT, con domicilio sito en la calle Menéndez y Pelayo, nº15 - B, en Puerto de Sagunto (Valencia) como responsable del tratamiento de los datos de carácter personal recabados de sus clientes y usuarios de sus servicios se compromete a no ceder sus datos personales a terceros, salvo que seqan requeridos por organismos públicos o bajo cuestiones legales. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su propio consentimiento otorgado mediante la presente autorización y la finalidad del tratamiento será la indicada en cada caso.

Las finalidades del tratamiento son: la ejecución del contrato de compraventa de productos de CICLOSPRINT y de los servicios post venta y de atención al cliente asociados a la misma. También serán utilizados a fin de realizar la comunicación pertinente, vía correo electrónico, para informarle del descuento que  se le concede por la compra realizada y de los plazos de caducidad del mismo, así como los sucesivos recordatorios para su ejercicio, tal y como se establece en los términos y condiciones de compra y para la comunicación de campañas, ofertas, nuevos productos o evento promocionales.

A su vez, también ha de ser conocido por el cliente su derecho a cuando lo desee, con efecto inmediato, cualquiera de las declaraciones de consentimiento que ha enviado a CICLOSPRINT  mediante solicitud dirigida por escrito a la calle Menéndez y Pelayo, nº15-B, 46520 – Puerto de Sagunto (Valencia) , llamando al teléfono 96 110 78 59 o comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico: info@ciclosprint.com . Tras dicha revocación, finalizaremos el tratamiento de sus datos personales y no recibiría nuevas comunicaciones comerciales. A través de esos mismos canales de comunicación, puede solicitar también que le informen sobre los datos personales que acerca de usted conserva CICLOSPRINT, así como corregirlos, borrarlos, limitar su tratamiento o exigir su portabilidad a terceros.

La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo de garantía para cuando los productos entregados no sean conformes con el contrato o presenten defectos dentro del plazo de dos años desde la fecha de compra.

Asimismo, en cuestión de las bicicletas MERIDA, éstas incluyen una garantía de sus cuadros de por vida. Para dar validez a dicha garantía, conserve embalajes, albaranes, folletos y libros incluídos con la adquisición de cualquier bicicleta de la marca MERIDA BIKES y póngase en contacto con CICLOSPRINT a través de cualquiera de las vías que ya ha sido mencionada para dar notificación del supuesto por el que desea hacer valer la misma y nosotros nos encargaremos de ayudarle para que le sea solucionado el problema.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por cada fabricante.

CICLOSPRINT. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto o pérdidas de beneficio o lucro cesante.

El documento que acredita esta garantía será siempre la factura/ticket de compra.